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通過圓通快遞退貨 貨物輕微破損商家拒收

2019/11/2 16:24:00 來源:中國物流行業網

市民張先生的兒子,前段時間在一家點我達平臺上購買了一個外賣箱,沒想到買回家后發現跟自己的電瓶車不匹配,于是,他通過圓通快遞寄回物品,打算退貨,沒想到商家收到貨后說物品有破損不肯退貨了。

張先生告訴記者,他的兒子10月10號在點我達平臺購買了一個軟包裝的外賣箱,到貨后發現規格偏大,沒法使用。

于是,在10月12號,張先生的兒子將外賣箱送到了家旁邊,也就是青年路新村的一個圓通快遞點,郵寄給賣家。

原來是點我達以快件破損為由,直接拒收了這個快遞。不過,張先生認為,快件破損的責任方是圓通快遞。

張先生說,一開始他們去跟快遞公司交涉時,對方的態度還不錯,可是最近一次去,雙方根本沒法談下去了。

其實這個外賣箱加快遞費,也就200多塊錢,并不算多。但是張先生覺得,對方的處理態度太差。而且,現在快遞行業中,包裹亂扔、野蠻分揀這種情況并不少見。

帶著張先生的訴求,記者來到了位于青年路新村里的這家圓通快遞點,正好遇到了幫張先生兒子送快遞的快遞員。

快遞員說,點我達還給他們出具了一份說明,說外包裝完好,是里面磨損。所以他們沒法賠。

編后話:郵寄物品時應仔細包裝 避免類似糾紛

據了解,事后雙方還是沒能達成共識,當然張先生還可以向快遞公司的管理部門、南通郵政局進行投訴。不過,張先生說這個快件沒多少錢,現在也沒有精力去處理,就拿回外賣箱算了。我們了解到,快件在運輸途中發生損毀或丟失短少,未保價,企業按運單背面條款進行賠償。雖然各家公司標準不一,但一般來說賠償的金額不會太高。所以說,我們提醒市民朋友在郵寄貴重物品時一定要記住保價。

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