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應對“雙十一”德邦快遞等多家快遞公司發力分揀監督

2019/11/18 10:18:04 來源:中國物流行業網

對于在“11.11”零時開始瘋狂搶購的消費者來說,“雙十一”過后,最激動人心的事莫過于收快遞了。從付款成功到商家發貨,再到快遞物流轉運配送的這一過程,無不牽動著熬夜苦戰的那群人兒的心。然而,快遞“暴力分揀”卻又是近年來經久不息的話題,包裹如何安全及時到達成為眾人關注的焦點,為此,德邦快遞等多家快遞公司出臺相關政策和辦法,重點監督分揀流水線。

“數智化”監督分揀已成為行業發展主流

據國家統計局數據顯示,2019年“雙十一”期間產生的快遞包裹量有可能突破28億件,約是去年的兩倍。由于包裹量的逐年增加,為提升行業效率,快遞行業開始進入自動化、智能化的爆發期。天貓“雙十一”物流總指揮趙劍介紹,在物流“數智化”趨勢下,行業自動化設備數量持續激增。

德邦快遞發布聲明 推出24小時分揀監督

為高效應對包裹高峰,今年“雙十一”,各大快遞公司相繼推出了一系列別出心裁的創新辦法。百世快遞和韻達快遞都引入了自動分揀系統,申通快遞和圓通速遞均推出分揀機器人,中通快遞升級自動分揀線,

大大提高了分揀效率。

德邦快遞發布聲明 推出24小時分揀監督

德邦快遞以快運業務起家,2013年戰略轉型開展快遞業務,并于2018年正式全面發力大件快遞業務,推出40公斤以內免費送上樓的服務。相較于普通小件快遞業務,大件快遞業務更加注重末端收、派環節的服務品質。

為備戰今年“雙十一”,德邦快遞再次對外發布分揀監督聲明,提出為自身“增崗”、為用戶“減負”政策。在德邦快遞旗下各個樞紐中心增設分揀監督員崗位,在德邦快遞公司官網開通直播入口,通過直播入口能直接看到各大樞紐中心的分揀畫面,做到24小時接受監督;分揀監督做到最大程度保障包裹質量,減少客戶投訴率,3-60kg免費上樓,杜絕大件快遞最后一公里破損,減少商家和用戶擔憂。

在“數智化”運用領域,今年年初,德邦快遞與華為合作開發的“違規操作AI智能識別系統”已經完成上線,該系統能夠對監控視頻進行24小時實時行為分析,自動識別揀貨員在揀貨過程中出現的扔、拋、推倒、用力踢等暴力分揀行為,自動輸出暴力分揀片段及發生的時間和地點。在這套系統的幫助下,違規率已經下降45%,且大量減少人工監控成本,確保安全作業,保障貨物完整無損地到達收件人手里。

“數智化”監督分揀已成為行業發展主流

中國快遞業務的快速增長源于中國電商的發展,從電商發展軌跡來看,從主要依靠價值低、貨物體積小的商品,逐步向高價值、體積大、非標準化外形的商品發展。德邦快遞品牌部負責人李宜暉對媒體表示,德邦快遞對大件領域有豐富的經驗。隨著中國人消費習慣的改變,網購大件的情況會越來越多,這些都是德邦快遞的先發優勢。

養兵千日用兵一時,今年“雙十一”無疑是德邦快遞一次全新的戰場,群雄逐鹿,鹿死誰手,我們拭目以待。

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